مرحبًا بكم في مركز مساعدة إلارني. هنا يمكنك العثور على إجابات للأسئلة الأكثر شيوعًا حول زيوت الزيتون الفاخرة لدينا، وعملية الطلب، والمزيد. إذا لم تجد ما تبحث عنه، فلا تتردد في الاتصال بنا.

1. عن زيت الزيتون لدينا

أين يتم إنتاج زيت الزيتون الخاص بكم؟

يتم إنتاج زيت زيتون إلارني حصريًا من بساتيننا المملوكة للعائلة في قلب البحر الأبيض المتوسط. نحن نشرف على كل خطوة من العملية، من الحصاد إلى التعبئة، لضمان أعلى جودة لزيت الزيتون البكر الممتاز.

هل زيت الزيتون الخاص بكم عضوي؟

نعم، زيت الزيتون لدينا عضوي 100%. نحن لا نستخدم أي مبيدات حشرية أو أسمدة صناعية. نحن نؤمن بممارسات الزراعة المستدامة التي تحترم الأرض وتنتج أنقى زيت.

ما هو مستوى الحموضة في زيت الزيتون الخاص بكم؟

يحافظ زيت الزيتون البكر الممتاز لدينا باستمرار على مستوى حموضة أقل من 0.3%، وهو أقل بكثير من معيار 0.8% لزيت الزيتون البكر الممتاز. تشهد هذه الحموضة المنخفضة على نضارة وجودة زيتوننا.

2. الطلبات والمدفوعات

ما هي طرق الدفع التي تقبلونها؟

نحن نقبل جميع بطاقات الائتمان الرئيسية (فيزا، ماستركارد، أمريكان إكسبريس)، باي بال، وأبل باي. جميع المعاملات آمنة ومشفرة.

هل يمكنني تعديل أو إلغاء طلبي؟

نحن نعالج الطلبات بسرعة لضمان التسليم السريع. إذا كنت بحاجة إلى إجراء تغييرات أو إلغاء طلبك، يرجى الاتصال بنا على contact@elarne.com في غضون ساعة واحدة من تقديم طلبك. سنبذل قصارى جهدنا لتلبية طلبك.

3. الشحن والتوصيل

إلى أين تشحنون؟

نحن نشحن حاليًا إلى معظم البلدان في أوروبا وأمريكا الشمالية. يرجى مراجعة صفحة التوصيل للحصول على قائمة كاملة بالوجهات وأسعار الشحن.

كيف يمكنني تتبع طلبي؟

بمجرد شحن طلبك، ستتلقى رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني تحتوي على رقم التتبع. يمكنك استخدام هذا الرقم لتتبع حالة التسليم الخاصة بك.

4. اتصل بنا

هل لا تزال لديك أسئلة؟ نحن هنا للمساعدة!

البريد الإلكتروني: contact@elarne.com