نريد أن تكون راضيًا تمامًا عن مشترياتك من إلارني. إذا لم تكن سعيدًا بطلبك لأي سبب من الأسباب، فنحن هنا للمساعدة.

سياسة الإرجاع

لديك 30 يومًا من تاريخ التسليم لإرجاع أي عناصر غير مفتوحة وغير مستخدمة لاسترداد المبلغ بالكامل. لكي تكون مؤهلاً للإرجاع، يجب أن يكون العنصر الخاص بك في نفس الحالة التي استلمته بها، في عبوته الأصلية.

يرجى ملاحظة أنه نظرًا لطبيعة منتجاتنا، لا يمكننا قبول إرجاع زجاجات زيت الزيتون المفتوحة إلا إذا كان المنتج معيبًا أو تالفًا.

كيفية بدء الإرجاع

لبدء الإرجاع، يرجى الاتصال بنا على contact@elarne.com مع رقم طلبك وسبب الإرجاع. سنزودك بتعليمات حول كيفية ومكان إرسال الطرد الخاص بك.

لن يتم قبول العناصر المرسلة إلينا دون طلب إرجاع أولاً.

المبالغ المستردة

بمجرد استلامنا وفحصنا للإرجاع، سنخطرك بالموافقة أو الرفض لاسترداد أموالك. في حالة الموافقة، ستتم معالجة استرداد أموالك، وسيتم تطبيق رصيد تلقائيًا على طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك في غضون 10 أيام عمل.

الاستبدال

نحن نستبدل العناصر فقط إذا كانت معيبة أو تالفة. إذا كنت بحاجة إلى استبدالها بنفس العنصر، أرسل لنا بريدًا إلكترونيًا على contact@elarne.com.

شحن الإرجاع

ستكون مسؤولاً عن دفع تكاليف الشحن الخاصة بك لإرجاع العنصر الخاص بك. تكاليف الشحن غير قابلة للاسترداد. إذا تلقيت استردادًا، فسيتم خصم تكلفة شحن الإرجاع من استرداد أموالك.